سياسة الشحن

سياسة الشحن والتوصيل

1. نطاق الشحن

نقدم خدمات الشحن والتوصيل داخل مملكة البحرين وخارجها عبر شركات الشحن المعتمدة لدينا.
يتم تحديد رسوم الشحن بناءً على عنوان التوصيل ووزن الطلب وأبعاده، وفقًا لسياسة شركة الشحن.

2. مدة الشحن والتوصيل

يتم توصيل الطلبات خلال مدة تتراوح من يومين عمل (2) إلى سبعة أيام عمل (7) من تاريخ تأكيد الطلب.
قد تختلف مدة التوصيل بناءً على موقع العميل أو ظروف الشحن، ويتم إخطار العميل في حال حدوث أي تأخير خارج عن إرادتنا.

3. أوقات معالجة الطلبات

تتم معالجة الطلبات خلال أوقات العمل الرسمية، باستثناء أيام العطل الرسمية في مملكة البحرين.
الطلبات المؤكدة بعد الساعة 4 مساءً يتم احتساب بدء المدة من يوم العمل التالي.

4. تتبع الشحنات

بعد شحن الطلب، يتم تزويد العميل برقم تتبع (إن توفر) لمتابعة حالة الشحنة عبر موقع شركة الشحن.

5. استلام الطلبات

على العميل التأكد من فحص الطرد عند الاستلام، وفي حال وجود أي تلف أو نقص، يجب إبلاغنا فورًا.
في حال عدم استلام العميل للشحنة في الموعد المحدد من قبل شركة الشحن، قد يتحمل رسوم إعادة الشحن.

6. الشحن الدولي

بالنسبة للطلبات خارج مملكة البحرين، قد تفرض السلطات المحلية رسومًا جمركية أو ضرائب إضافية، ويكون العميل مسؤولًا عن سدادها.

7. الاستفسارات

لأي استفسار بخصوص الشحن والتوصيل، يمكنكم التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني info@caffeinisto.com.